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·常見問題解答

1).客戶和小靈呼公司不在一個地區(qū)(城市)，如何購買小靈呼的產(chǎn)品？

答：

北京、上海、廣州、南京、沈陽提供上門演示講解交流，面對面溝通咨詢

其它地區(qū)，按以下方式:

第一步，請直接聯(lián)系我們的銷售熱線，咨詢相關(guān)產(chǎn)品型號和價格，我們會為您建議最優(yōu)性價比又最適合你的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的產(chǎn)品配置。

第二步，在雙方對產(chǎn)品配置和價格達成一致意見后，可以以傳真的方式或者郵寄的方式簽定產(chǎn)品購銷合同。

第三步，客戶按合同約定的付款方式步驟(銀行匯款、郵局匯款、支付寶等方式)付款。

第四步，小靈呼公司快遞產(chǎn)品給客戶。

第五步，客戶簽收，安裝使用，并支付后續(xù)款項(如果有)。

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2).小靈呼公司快遞產(chǎn)品給客戶的途中，在客戶未簽收之前，如果產(chǎn)品遺失怎么辦？

答：有正規(guī)包裝的產(chǎn)品化的小靈呼系列產(chǎn)品可以購買后第二天即可送達到客戶手中之前的任何產(chǎn)品損壞或遺失均由小靈呼公司負責(zé)。

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3).購買產(chǎn)品后是否必須由小靈呼公司現(xiàn)場為客戶安裝？

答：不是。小靈呼所有產(chǎn)品系列均已經(jīng)產(chǎn)品化，"簡單安裝、方便使用、靈活配置"是小靈呼產(chǎn)品的特色，產(chǎn)品光盤中含有詳細的安裝使用說明及操作手冊和系統(tǒng)管理手冊，用戶完全可以按照說明書自己完成。

另外，小靈呼公司技術(shù)支持組隨時為客戶解答疑問，必要的時候也可以為客戶提供遠程在線調(diào)試幫助。

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4).小靈呼公司是否可以為客戶現(xiàn)場安裝產(chǎn)品？

答：可以。

一般來說，基于為客戶降低成本所想，小靈呼公司的產(chǎn)品報價已經(jīng)相當優(yōu)惠，如果客戶一定需要小靈呼公司上門現(xiàn)場安裝，只需額外支付一定的工時費和交通費用即可（辦事處地區(qū)除外），各地皆可，客戶地點遠近不限。

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5).小靈呼公司是否可以為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持咨詢或者緊急故障現(xiàn)場服務(wù)？

答：可以。

通過小靈呼公司電話技術(shù)支持或者遠程在線調(diào)試協(xié)助，能解決客戶的絕大部分問題。如果需要小靈呼公司現(xiàn)場技術(shù)支持請聯(lián)系我們銷售人員或參見服務(wù)

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6).客戶是否可以基于小靈呼的產(chǎn)品自己進行二次開發(fā)對接？

答：可以。在購買了小靈呼產(chǎn)品LOffice或LCall后，均免費含有開發(fā)接口，均可方便地將小靈呼電話客戶管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等和其原來的應(yīng)用系統(tǒng)如CRM對接。小靈呼公司提供免費咨詢協(xié)助。具體參考對接指南。

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7).小靈呼公司是否可以為客戶提供個性化的業(yè)務(wù)軟件開發(fā)？

答：可以。需要分析需求后按工作量收取一定的費用，但這不是最佳選擇，我們建議客戶方自行找第三方應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員開發(fā)個性化行業(yè)軟件，然后我們的呼叫中心進行對接即可，這方面我們有舉不勝舉的成功案例。請聯(lián)系我們銷售人員。

9).關(guān)于小靈呼會員號？

答：會員號的用途有：1）.可通過小靈呼會員號遠程登錄自己的小靈呼系統(tǒng)，實現(xiàn)隨時隨地訪問自己的小靈呼系統(tǒng)。2）.在撥打小靈呼客服熱線尋求技術(shù)支持時，輸入會員號可以讓技術(shù)人員及時知道客戶的詳細信息，有利于技術(shù)快速查找定位問題。
成交客戶可通過以下方式查找到自己的會員號： 1).隨產(chǎn)品發(fā)送的光盤里有個小靈呼產(chǎn)品序列號文件可查看到。2).小靈呼的軟件界面：系統(tǒng)控制-->系統(tǒng)管理，這個頁面會顯示當前會員號 3).工作時間可通過我們前臺幫查找，但必須提供您購買時合同蓋章的公司全稱或其它有效信息。 。

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