江蘇現(xiàn)代電子集團(tuán)（www。china-oa。com）是座落在南京的一家實(shí)力雄厚的現(xiàn)代辦公耗材配件的經(jīng)銷公司，旗下?lián)碛惺畮准胰Y子公司及控股分公司，擁有員工400余人。集團(tuán)經(jīng)營的產(chǎn)品從傳統(tǒng)辦公領(lǐng)域，到IT、通信等行業(yè)，目前長期保持夏普、佳能、柯尼卡美能達(dá)、聯(lián)想、三星、理光、京瓷等眾多世界知名辦公設(shè)備的區(qū)域總代理權(quán)。
江蘇現(xiàn)代電子集團(tuán)的LCall呼叫中心系統(tǒng)主要應(yīng)用于營銷，通過LCall呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話在線下單受理業(yè)務(wù)。江蘇現(xiàn)代電子集團(tuán)采用的是電話虛擬網(wǎng)，這是電信為企業(yè)提供的一種新型業(yè)務(wù)模式。電信端采用虛擬交換機(jī)將集團(tuán)內(nèi)所有電話組成內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)電話之間只需撥打后四位的短號即可通話，并且不產(chǎn)生話費(fèi)，外呼內(nèi)網(wǎng)以外的號碼前加撥“9”。小靈呼依據(jù)現(xiàn)代電子集團(tuán)的這種布局，實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)與電話虛擬網(wǎng)的無縫銜接。特色功能如下：
手工呼叫外部號碼及集團(tuán)電話無縫銜接：
原來的撥號方法：外部號碼前加前綴‘9’，集團(tuán)電話撥打后四位。
現(xiàn)在的撥號方法：坐席無需加撥原來電信電話虛擬網(wǎng)的前綴9，外部號碼直接輸入全部號碼，集團(tuán)電話號碼只需撥打后四位即可。
鼠標(biāo)點(diǎn)擊自動呼叫外部號碼及集團(tuán)電話無縫銜接：
直接點(diǎn)擊軟件界面的客戶資料欄的電話號碼即可。
呼入、呼出客戶信息正確彈屏：在使用小靈呼系統(tǒng)后，江蘇現(xiàn)代電子集團(tuán)可以自由呼叫內(nèi)網(wǎng)以外的電話，同時(shí)內(nèi)網(wǎng)電話之間仍然可以使用短號相互撥打，并且在呼入和呼出都可以實(shí)現(xiàn)電話號碼識別和資料彈屏。
