深圳朗科應(yīng)用小靈呼呼叫中心服務(wù)好用戶
深圳市朗科科技有限公司（Netac Technology Co., Ltd.）由留學(xué)歸國人員創(chuàng)辦，2010 年在中國A股創(chuàng)業(yè)板上市,是一家年營業(yè)額達(dá)到數(shù)億元人民幣的高新科技上市企業(yè)。朗科公司推出的閃存盤（OnlyDisk）是世界上首創(chuàng)基于USB接口，采用閃存（Flash Memory）介質(zhì)的新一代存儲產(chǎn)品，是中國在計算機(jī)存儲領(lǐng)域二十年來唯一屬于中國人的原創(chuàng)性發(fā)明專利成果。朗科在全球閃存應(yīng)用領(lǐng)域擁有發(fā)明專利最多，多項發(fā)明專利已經(jīng)在中國、美國、韓國、歐洲、日本、南非、新加坡、馬來西亞、中國香港和中國臺灣獲得正式授權(quán)。產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷到美國、歐洲、日本、中東、東南亞等數(shù)十個國家與地區(qū)，客戶遍及電信、政府、金融、教育、能源和醫(yī)藥等各領(lǐng)域
作為全球閃存盤及閃存應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)品與解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，朗科公司一直秉持“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，堅持不懈地為廣大用戶提供更卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。如何以更好的方式服務(wù)消費(fèi)者? 深圳朗科的管理者帶著疑問，考察了國內(nèi)多家呼叫中心廠商，最終選擇小靈呼作為其呼叫中心管理平臺。
小靈呼呼叫中心為其提供的解決方案中，通過IVR語音導(dǎo)航的設(shè)置, 以客戶按鍵的形式便捷的提供客戶所需區(qū)域的信息,快速找到客戶所需問題的處理人員及處理方法。多層次多分支的IVR語音導(dǎo)航,不僅以播放語音的形式大量減少了人工坐席的工作量,同時也大大提高了深圳市朗科科技有限公司的企業(yè)形象。
通過建立呼叫中心平臺，深圳朗科從售前到售后對用戶提供了無微不至的支持和關(guān)懷，充分體現(xiàn)了科技服務(wù)于用戶的精神。深圳朗科和小靈呼都以服務(wù)好用戶為產(chǎn)品宗旨。
小靈呼是專業(yè)的CTI呼叫中心產(chǎn)品和方案提供商，具備業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心平臺核心技術(shù)。 經(jīng)過多年的市場開拓，擁有從創(chuàng)業(yè)型公司到知名的上市公司等上千家各行業(yè)客戶，例如：江蘇江淮動力股份有限公司、北京熊貓煙花股份、廣東美的電器股份有限公司、上海鐵路局技術(shù)支持中心、上海浦發(fā)銀行數(shù)據(jù)中心(金融銀行)、南京中國旅行社、青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、合肥血液中心(醫(yī)療)、南方匯通股份-大自然床墊等眾多客戶。成為各行業(yè)客戶滿意度超高的呼叫中心產(chǎn)品。
