氣象局主要負責管理本地區(qū)日常氣象預報發(fā)布、災害性天氣警報以及城市環(huán)境氣象預報、農(nóng)業(yè)氣象預報、火險氣象等級預報等專業(yè)氣象預報的發(fā)布。青海地區(qū)的自然條件相對比較差，青海氣象局更是被委以了重任。
日常天氣預報也一直備受人民的關注，關系到人們?nèi)粘５某鲂�。青海氣象局在這方面很重視，特地成立專門的部門通過電話外呼告知預定的客戶最新的氣象變化情況。并經(jīng)研究決定采用基于呼叫中心的自動的電話外呼系統(tǒng)，有效的管理外呼部門的工作，同時也有助于提高青海市氣象局整體的形象。
青海氣象局是小靈呼系統(tǒng)在青海省的第一個客戶，到目前為止，小靈呼已經(jīng)應用到了祖國大陸除西藏、寧夏以外的各個省份。針對青海氣象局的需求和呼叫中心系統(tǒng)自身的功能模塊，小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)主要為青海氣象局實現(xiàn)一些特色功能：
批量外呼：小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)青海氣象局的需求，定期進行批量的自動電話外呼，外呼接通對方客戶電話后再接通座席，這樣節(jié)省了大量人力資源，當座席人員工作繁忙時，也可暫停批量呼叫，并可根據(jù)具體情況進行時間調(diào)節(jié)，高效便捷的操作，節(jié)省了大量的工作時間。
通話統(tǒng)計：小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，具有多種選擇，能夠從多角度對座席的通話進行統(tǒng)計，有效的協(xié)助青海氣象局管理人員對座席的工作情況進行評估。
客戶導出：青海氣象局還可以方便的使用小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)進行客戶資料的導出，定期進行備份整理，方便制成報表。
