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升級到5.0,把您的呼叫中心搬上互聯(lián)網(wǎng)

經(jīng)過近1年的厲兵秣馬,小靈呼現(xiàn)推出5.0標準版產(chǎn)品,目前5.0標準版系列已經(jīng)覆蓋小靈寶LBox,電話錄音LTalk,電話客戶管理LOffice,呼叫中心LCall產(chǎn)品。

5.0標準版相對于小靈呼3.0,4.0及更早期版本現(xiàn)有如下更新特征:

一、互聯(lián)網(wǎng)支持

1、無需公網(wǎng)靜態(tài)IP,無需使用其他繁瑣的第三方配置軟件如花生殼,直接在公司的一臺普通電腦安裝小靈呼,即可實現(xiàn)在任意地區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)登錄管理監(jiān)控小靈呼系統(tǒng),從而盡最大可能降低公司運營成本。

2、安全性保證:通過互聯(lián)網(wǎng)登錄貴公司的小靈呼系統(tǒng),有雙重密碼安全認證,并且缺省只有管理員才可以遠程登錄,普通坐席要經(jīng)過特別授權才可以登錄使用。

3、互聯(lián)網(wǎng)特征功能有哪些?具體互聯(lián)網(wǎng)特征的小靈呼系統(tǒng)支持:遠程登錄小靈呼系統(tǒng)、遠程監(jiān)控、遠程播放錄音、遠程來電彈屏,總之能在本地做的功能,遠程幾乎100%也能實現(xiàn)(當然要事先安全登錄)。

4、降低了遠程坐席使用成本,只需要2M普通寬帶,任何遠程坐席即可登錄總部的呼叫中心實現(xiàn)來電彈屏,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料共享,同時總部也不需要申請電信靜態(tài)IP,一般靜態(tài)IP需要2000-3000元一個月的月租費。

二、全新的軟件工作界面

小靈呼5.0

1、更加人性化的軟件操作設計,ajax無刷新技術的大量使用,各種快捷工具浮動下拉。

2、便捷的軟電話面板支持。

3、全新的軟件界面使用布局。

三、便捷的企業(yè)通信內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)

1、坐席人員直接的消息傳遞系統(tǒng)。

2、部門、班組級別的公告板。

3、系統(tǒng)消息模塊。

4、日程安排,周期性提醒設置,可分配。

四、客戶管理模塊更新

1、預裝各類視圖:最近聯(lián)系客戶、最常聯(lián)系客戶、本日、本月、本周新登記客戶、本日、本月、本周先聯(lián)系客戶。。。。

2、客戶單位名稱欄輸入即時浮動提醒,類似google。

3、快捷的導入導出功能,支持多種導入格式,適合數(shù)據(jù)遷移。

4、更多的客戶信息、聯(lián)系人信息擴展字段,自定義字段支持。

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