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小靈呼使用SQLserver數(shù)據(jù)庫(kù)的方法

呼叫中心系統(tǒng)支持SQL server2000及以上的版本

在安裝數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)需要注意事項(xiàng):

1、在安裝SQL的時(shí)候要注意使用SQL本身的用戶名和密碼,不要使用windows認(rèn)證

2、打補(bǔ)丁包需要先停止SQL服務(wù)

3、SQL server2000的需要打SP4補(bǔ)丁包,在打補(bǔ)丁包的時(shí)候要注意,SP4的解壓文件是.exe,所以運(yùn)行好.exe文件之后,只是解壓了SP4的補(bǔ)丁包文件,還需要到解壓好的文件中運(yùn)行setup.bat文件,才是真正的開始打補(bǔ)丁,補(bǔ)丁打好之后需要重啟電腦

4、 安裝完SQL之后,新建數(shù)據(jù)庫(kù)名:vsale

5、然后還原數(shù)據(jù)庫(kù)vsale_e_XXX_clean(XXX最新版本由公司提供,如果版本為其他版本 文件名會(huì)有變化)

安裝完成之后,進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng),依次點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理---參數(shù)管理----綜合參數(shù)----業(yè)務(wù)參數(shù)”

如圖所示:

1. 新安裝的模式 (初次安裝呼叫中心系統(tǒng)需使用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶或是已經(jīng)用過呼叫中心系統(tǒng),但是不需要以前的數(shù)據(jù),而改用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶)

需要把上圖紅色的標(biāo)記,做以下修改

數(shù)據(jù)庫(kù)類型:MS SQL server(點(diǎn)擊下拉菜單選擇此類型)

數(shù)據(jù)庫(kù)路徑:localhost:1433/vsale或者192.168.1.23:1433/vsale (此輸入框輸入的字符、符號(hào)都需要在英文狀態(tài)下)

備注:1433指的是數(shù)據(jù)庫(kù)默認(rèn)端口號(hào),此處的端口號(hào)要和數(shù)據(jù)庫(kù)的端口號(hào)一致。假設(shè)192.168.1.23是數(shù)據(jù)庫(kù)電腦的IP地址

若SQL數(shù)據(jù)庫(kù)和呼叫中心系統(tǒng)安裝在同一臺(tái)電腦上,且數(shù)據(jù)庫(kù)的端口號(hào)是1433,則填寫localhost:1433/vsale

若SQL數(shù)據(jù)庫(kù)和呼叫中心系統(tǒng)安裝不再同一臺(tái)電腦,數(shù)據(jù)庫(kù)的端口號(hào)是1433,裝有SQL數(shù)據(jù)庫(kù)電腦的IP地址是:192.168.1.23;則填寫192.168.1.23:1433/vsale

數(shù)據(jù)庫(kù)用戶:sa (sa是SQL的用戶名,根據(jù)用戶在安裝SQL時(shí)設(shè)定的用戶名填寫)

數(shù)據(jù)庫(kù)口令:lcall(xx是SQL的密碼,根據(jù)用戶在安裝SQL時(shí)設(shè)定的密碼填寫)

修改完以上的信息之后,點(diǎn)擊頁(yè)面的“保存”按鈕,然后重啟動(dòng)LCall,LQ兩個(gè)windows服務(wù),則就完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的更換操作

 

如果修改失敗,無法通過軟件界面進(jìn)入,也可以直接修改配置文件v\webroot\app_config.xml的如下配置項(xiàng)

dbType 數(shù)據(jù)庫(kù)類型,可選有 access或 mssql

dbpath 數(shù)據(jù)庫(kù)路徑

dbuser 數(shù)據(jù)庫(kù)用戶

dbpwd 數(shù)據(jù)庫(kù)密碼

注意不能有重復(fù)的配置項(xiàng),請(qǐng)按xml規(guī)范修改。

使用sql數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶注意事項(xiàng):

1.千萬不要隨意重新安裝服務(wù)器的操作系統(tǒng),在你搞明白如何恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)之前

2.定期備份數(shù)據(jù)庫(kù),否則如果硬盤壞了或誤操作了數(shù)據(jù),所有客戶資料會(huì)丟失,無法恢復(fù)

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