小靈呼使用SQLserver數(shù)據(jù)庫的方法
呼叫中心系統(tǒng)支持SQL server2000及以上的版本
在安裝數(shù)據(jù)庫時(shí)需要注意事項(xiàng)：
1、在安裝SQL的時(shí)候要注意使用SQL本身的用戶名和密碼，不要使用windows認(rèn)證
2、打補(bǔ)丁包需要先停止SQL服務(wù)
3、SQL server2000的需要打SP4補(bǔ)丁包,在打補(bǔ)丁包的時(shí)候要注意，SP4的解壓文件是.exe，所以運(yùn)行好.exe文件之后，只是解壓了SP4的補(bǔ)丁包文件，還需要到解壓好的文件中運(yùn)行setup.bat文件，才是真正的開始打補(bǔ)丁，補(bǔ)丁打好之后需要重啟電腦
4、 安裝完SQL之后，新建數(shù)據(jù)庫名：vsale
5、然后還原數(shù)據(jù)庫vsale_e_XXX_clean（XXX最新版本由公司提供，如果版本為其他版本 文件名會(huì)有變化）
安裝完成之后，進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)，依次點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理---參數(shù)管理----綜合參數(shù)----業(yè)務(wù)參數(shù)”
如圖所示：
1. 新安裝的模式 （初次安裝呼叫中心系統(tǒng)需使用SQL數(shù)據(jù)庫的客戶或是已經(jīng)用過呼叫中心系統(tǒng)，但是不需要以前的數(shù)據(jù)，而改用SQL數(shù)據(jù)庫的客戶）
需要把上圖紅色的標(biāo)記，做以下修改
數(shù)據(jù)庫類型：MS SQL server（點(diǎn)擊下拉菜單選擇此類型）
數(shù)據(jù)庫路徑：localhost:1433/vsale或者192.168.1.23:1433/vsale (此輸入框輸入的字符、符號(hào)都需要在英文狀態(tài)下)
（備注：1433指的是數(shù)據(jù)庫默認(rèn)端口號(hào)，此處的端口號(hào)要和數(shù)據(jù)庫的端口號(hào)一致。假設(shè)192.168.1.23是數(shù)據(jù)庫電腦的IP地址
若SQL數(shù)據(jù)庫和呼叫中心系統(tǒng)安裝在同一臺(tái)電腦上，且數(shù)據(jù)庫的端口號(hào)是1433，則填寫localhost:1433/vsale
若SQL數(shù)據(jù)庫和呼叫中心系統(tǒng)安裝不再同一臺(tái)電腦，數(shù)據(jù)庫的端口號(hào)是1433，裝有SQL數(shù)據(jù)庫電腦的IP地址是：192.168.1.23；則填寫192.168.1.23:1433/vsale）
數(shù)據(jù)庫用戶：sa (sa是SQL的用戶名，根據(jù)用戶在安裝SQL時(shí)設(shè)定的用戶名填寫)
數(shù)據(jù)庫口令：lcall（xx是SQL的密碼，根據(jù)用戶在安裝SQL時(shí)設(shè)定的密碼填寫）
修改完以上的信息之后，點(diǎn)擊頁面的“保存”按鈕，然后重啟動(dòng)LCall，LQ兩個(gè)windows服務(wù)，則就完成了數(shù)據(jù)庫的更換操作
如果修改失敗，無法通過軟件界面進(jìn)入，也可以直接修改配置文件v\webroot\app_config.xml的如下配置項(xiàng)
dbType 數(shù)據(jù)庫類型，可選有 access或 mssql
dbpath 數(shù)據(jù)庫路徑
dbuser 數(shù)據(jù)庫用戶
dbpwd 數(shù)據(jù)庫密碼
注意不能有重復(fù)的配置項(xiàng)，請(qǐng)按xml規(guī)范修改。
使用sql數(shù)據(jù)庫的客戶注意事項(xiàng)：
1.千萬不要隨意重新安裝服務(wù)器的操作系統(tǒng)，在你搞明白如何恢復(fù)數(shù)據(jù)庫之前
2.定期備份數(shù)據(jù)庫，否則如果硬盤壞了或誤操作了數(shù)據(jù)，所有客戶資料會(huì)丟失，無法恢復(fù)
