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如何啟動或停止小靈呼LCall,LQ呼叫中心服務(wù)?

本文檔適用范圍

問題1: 無法登錄小靈呼軟件界面,報錯:connection refused:connect 之類的,LQ服務(wù)未啟動

問題2: 學(xué)習(xí)如何重啟動小靈呼的lcall和lq服務(wù)

簡潔介紹(如果看不懂,請看后續(xù)的詳細(xì)介紹):

模擬線路呼叫中心啟動模式

方法1: windows服務(wù)模式,啟動 服務(wù)小靈呼LCall和小靈呼LQ,對應(yīng)任務(wù)管理器里的lcall.exe和 lq.exe

方法2: dos模式,分別點擊d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 運行,對應(yīng)任務(wù)管理器里的java.exe和 java.exe

方法3: windows服務(wù)模式(中性版本),啟動 服務(wù)呼叫中心LCall和呼叫中心LQ,對應(yīng)任務(wù)管理器里的lcall.exe和 lq.exe

方法4: dos模式(中性版本),分別點擊d:\call\cont\bin\tt.bat 和d:\call\cont2\bin\tt.bat 運行,對應(yīng)任務(wù)管理器里的java.exe和 java.exe

IP呼叫中心啟動模式

方法1: windows服務(wù)模式,按順序啟動服務(wù)小靈呼LSip、LCall、LQ,對應(yīng)任務(wù)管理器里的lsip.exe,lrtp.exe,lcall.exe和 lq.exe

方法2: dos模式,分別點擊d:\lsip\cont\bin\tt.bat,d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 運行,對應(yīng)任務(wù)管理器里的java.exe,java.exe java.exe和 java.exe

數(shù)字3卡呼叫中心啟動模式

方法1: windows服務(wù)模式,先啟動PhonicX.exe,然后啟動 服務(wù)小靈呼LCall和小靈呼LQ,對應(yīng)任務(wù)管理器里的lcall.exe和 lq.exe

方法2: dos模式,先啟動PhonicX.exe,分別點擊d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 運行,對應(yīng)任務(wù)管理器里的java.exe和 java.exe

各程序的功能分別如下:

LCall.exe 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫相關(guān)    LQ.exe 負(fù)責(zé)語音卡操作比如呼叫、錄音     LSIp.exe sip協(xié)議信令處理       PhonicX.exe 數(shù)字中繼信令處理

故如果是涉及語音卡呼叫配置的修改調(diào)試,一般情況不用重啟動LCall,只用重啟動LQ即可:

詳細(xì)介紹:

第一步:

按如下路徑進入小靈呼windows服務(wù):計算機—右鍵(管理)—-windows服務(wù),如下圖:

啟動windows服務(wù)

 

啟動windows服務(wù)

 

 

 

 

 

啟動或停止lcall或lq服務(wù),如下圖:

啟動或停止lcall或lq服務(wù)

 

提示:(如果按照第一步能夠啟動服務(wù),無需進行以下步驟。)

第二步:

如果不能正常啟動服務(wù),有以下幾種解決辦法:

第一種辦法, 找到安裝目錄,雙擊D:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat及D:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat也可啟動服務(wù)。安裝目錄

默認(rèn)在d盤,如果不在d盤,參照:如何查看小靈呼的安裝路徑?

(如果第一種辦法仍然啟動不了,按照第二種辦法檢查。)

第二種辦法, 按如下路徑進入windows設(shè)備管理器

我的電腦->(右鍵)管理->計算機管理-設(shè)備管理器

如下圖,確保小靈呼的語音卡LC-3216或LC-2116能正常顯示

 

小靈呼的語音卡LC-3216或LC-2116

 

如果能正常顯示,還是不能啟動服務(wù),這種情況一般由于序列號問題導(dǎo)致的,請檢查序列號是否正確。

如果小靈呼的語音卡LC-3216或LC-2116不能正常顯示,有黃色的感嘆號 "!" 或者紅色的叉號 "×",

表示板卡沒插好或者板卡不識別, 需要進入路徑D:\it9000\lcall4\v\runenv,雙擊卡驅(qū)動文件。如下:

若為語音卡LC-3216雙擊這個文件:    雙擊語音卡LC-3216

若為語音卡LC-2116則雙擊這個文件:雙擊語音卡LC-2116

如果能顯示卡號,如圖所示:

小靈呼系統(tǒng)安裝狀態(tài)

即可按照第一步啟動服務(wù)。如果提示如圖所示:

小靈呼系統(tǒng)安裝狀態(tài)

需要將板卡重新拔插或者換卡槽,再重新雙擊卡驅(qū)動文件。

(如果第二種辦法仍然啟動不了,按照第三種辦法操作)

第三種辦法,下載混合驅(qū)動文件,將文件下載到桌面上解壓,雙擊setup文件即可。然后到設(shè)備管理器中檢查,

如下圖所示:

混合驅(qū)動文件

 

能正常顯示lc3216卡型號后,按照第一步重啟小靈呼服務(wù)。

(如果以上三種辦法都解決不了,可聯(lián)系小靈呼技術(shù)人員給您解決。)

 

 

 

 

 

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