欧美性猛交xxxx乱大交3,精品一区二区三区在线视频 ,国产成人亚洲精品无码AV大片,巨熟乳波霸若妻在线播放
首頁
產(chǎn)品
解決方案
服務(wù)下載
常見問題
合作代理
成功案例
聯(lián)系我們
服務(wù)業(yè)
營銷型呼叫中心解決方案
客服型呼叫中心解決方案
電視購物呼叫中心方案
旅游呼叫中心解決方案
物流行業(yè)客戶呼叫中心方案
電話銷售呼叫中心解決方案
醫(yī)院電話呼叫中心專家熱線方案
社區(qū)家政服務(wù)呼叫中心解決方案
家裝呼叫中心,裝飾行業(yè)呼叫中心方案
航空售票呼叫中心(訂票,票務(wù)熱線)解決方案
公共事業(yè)機(jī)構(gòu)
廣電呼叫中心解決方案
燃?xì)夂艚兄行慕鉀Q方案
12355青少年服務(wù)臺呼叫中心解決方案
金融電信業(yè)
證券行業(yè)呼叫中心方案
銀行業(yè)后臺服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)
保險(xiǎn)行業(yè)電話外呼型呼叫中心方案
制造業(yè)
制造型企業(yè)呼叫中心解決方案
醫(yī)藥行業(yè)呼叫中心解決方案
·電話營銷呼叫中心解決方案
目前,隨著消費(fèi)者主導(dǎo)市場的形成,很多企業(yè)采用電話營銷模式,即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場的營銷手法。相對于傳統(tǒng)的營銷方式,電話營銷具有明顯的成本優(yōu)勢。同時,電話營銷因主動、快速,它能直接和客戶進(jìn)行交流,其主動性和針對性較強(qiáng)。
但電話營銷所存在的弊端也無可避免:辦公電話響了您能知道來電者是誰嗎?久未溝通的老客戶突然來電您還記得他的名字嗎?客戶問起半年前的那筆業(yè)務(wù)訂單,您能夠迅速找到并與之交流(報(bào)價)嗎?與客戶交流時,你還知道各種產(chǎn)品的庫存是多少嗎?做為一名領(lǐng)導(dǎo)和行政人員,您在為電腦在工作中的用途有限而煩惱嗎?……
對此,小靈呼推出了電話營銷呼叫中心解決方案,可以輕松地解決以上的困擾,為您的企業(yè)提高銷售的成功率。同時還能有效的改善電話營銷公司的營銷方式和服務(wù)質(zhì)量。
小靈呼電話營銷呼叫中心系統(tǒng)功能:
本系統(tǒng)基于小靈呼CTI平臺開發(fā)而成,并且有效的結(jié)合了CRM客戶管理系統(tǒng),可以有效的幫助電話營銷公司對客戶資源進(jìn)行管理?蛻敉ㄟ^電話、手機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訪問小靈呼LCall呼叫中心,并根據(jù)自動語音提示的導(dǎo)向,選擇所需的服務(wù);呼叫中心按照客戶的選擇,連接客戶到指定的坐席或執(zhí)行特定業(yè)務(wù)流程;電話營銷公司各部門通過使用綜合管理系統(tǒng)的不同模塊,完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理。
1、IVR自動語音流程功能:客戶撥打小靈呼電話營銷系統(tǒng),系統(tǒng)會自動進(jìn)行語音答錄,播報(bào)相應(yīng)的歡迎詞,然后進(jìn)行進(jìn)一步語音指導(dǎo)提示。下圖為小靈呼電話營銷呼叫中心系統(tǒng)的語音流程圖(具體內(nèi)容也可自行錄制):
2、自動話務(wù)分配ACD功能:系統(tǒng)對呼入的來電,會實(shí)行自動的話務(wù)分配,即LCall系統(tǒng)會按照一定的方式計(jì)算出會話務(wù)量最少的坐席進(jìn)行轉(zhuǎn)接。若坐席員都在通話中,則系統(tǒng)自動播放音樂,生成在線等待隊(duì)列。對于無人應(yīng)答時,系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接IVR語音應(yīng)答,或轉(zhuǎn)接語音信箱。
3、坐席功能:坐席是客服中心里完成人工咨詢服務(wù)的重要模塊,它實(shí)現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的同步傳輸,同時可隨時對通話進(jìn)行保留、轉(zhuǎn)接(轉(zhuǎn)其他坐席或語音信箱、IVR等)、插話、攔截等功能,坐席除了完成上述正常的語音咨詢、協(xié)助服務(wù)之外,還可完成信息采編、CRM操作等多項(xiàng)功能。
管理坐席:即班長坐席,具有對所有通話進(jìn)行監(jiān)聽、錄音、強(qiáng)制轉(zhuǎn)接、插話、中斷等管理特權(quán),負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理所有坐席的狀態(tài),分析統(tǒng)計(jì)話務(wù)量、話務(wù)流水,查詢和管理系統(tǒng)錄音,對坐席、坐席組進(jìn)行分類等。
4、客戶資料管理:所有客戶資料集中式管理,所有信息都保存在服務(wù)器內(nèi)(通話信息、錄音、客戶信息等內(nèi)容),客戶端電腦經(jīng)授權(quán)后訪問,支持大量用戶并發(fā)訪問。系統(tǒng)支持客戶資料的添加、編輯、修改、刪除等操作。同時支持對已錄入資料的查詢和統(tǒng)計(jì)。
5、權(quán)限設(shè)置:小靈呼系統(tǒng)支持多種權(quán)限設(shè)置,防止公司資源的流失。
黑名單設(shè)置:小靈呼系統(tǒng)對惡意騷擾電話,或不想接聽的電話,可使用黑名單功能進(jìn)行屏蔽;
多級權(quán)限設(shè)置:上級擁有下級的全部權(quán)限,并且上級具有查看下級工作狀態(tài)的權(quán)限,即管理人員可以監(jiān)控坐席端的工作,而坐席端無權(quán)相互訪問或越級訪問。
6、錄音功能:系統(tǒng)對接入的電話支持“同步錄音”功能。錄音文件可隨時播放。管理員也可根據(jù)具體情況設(shè)定錄音范圍和時間段,對某些電話、某些人員設(shè)定不錄音等。
小靈呼電話營銷呼叫中心業(yè)務(wù)管理功能:
電話營銷公司主要分兩類:前期基本以電話主動呼出拓展業(yè)務(wù),同時擴(kuò)大知名度,后期以客戶主動咨詢?yōu)橹;直接通過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體廣告進(jìn)行宣傳,客戶撥打公布的熱線電話進(jìn)行主動咨詢。針對這兩塊,小靈呼電話營銷呼叫中心解決方案都能很好的應(yīng)用。業(yè)務(wù)功能主要從營銷公司銷售流程的三個方面(售前、售中、售后)逐個分析,系統(tǒng)在各個流程都能很好的發(fā)揮作用。
1、售前客戶資料管理功能:
自己撥打電話營銷公司熱線電話的客戶,或公司坐席員主動呼出的有意向客戶,坐席員可以在系統(tǒng)里錄入客戶的詳細(xì)信息,如:姓名、電話、聯(lián)系地址、具體的需求等等。對于系統(tǒng)里已存在的老客戶信息,也可以進(jìn)行修改、添加信息等操作。坐席員對于錄入錯誤的信息,沒有刪除權(quán)限,需要報(bào)告班長坐席或管理人員進(jìn)行刪除,防止公司資源的惡意刪除。
同時系統(tǒng)的錄音功能,可隨時對每個坐席員的工作進(jìn)行檢查,隨時播放查看坐席員的通話內(nèi)容和質(zhì)量。同時錄音文件在產(chǎn)生爭議時,也可作為校對依據(jù)。
2、售中工單進(jìn)展情況跟蹤查詢功能:
對于已成的銷售,坐席員可以在線生成銷售訂單,便于后期的查詢統(tǒng)計(jì)。同時客服人員根據(jù)銷售訂單的具體內(nèi)容生成派工單,轉(zhuǎn)交物流部門派送貨物。具體可以通過短信或郵件和客戶取得聯(lián)系,通知客戶公司貨物的狀態(tài)。如:公司物流部門在向客戶發(fā)貨時,通過短信告知客戶貨物即將發(fā)出(若是郵寄,可告知其具體的郵遞編號),客戶收到信息后便可清楚的知道貨物的具體情況。物流部門對于已派送完成的貨物,再通知客服部門修改客戶訂單狀態(tài)。若在規(guī)定時間內(nèi),客戶還沒有收到貨物,則可以致電公司客服部門了解具體情況。下圖為電話營銷公司各部門的工作流程:
工單的生成,主要是使公司分工詳細(xì)和流程規(guī)范化,促進(jìn)公司各部門之間協(xié)調(diào)配合。這樣不僅可以讓客戶感覺服務(wù)周到,同時也增強(qiáng)對公司的信任和滿意度。對于公司自身,不僅便于公司整體的管理,公司按照流程生成的派工單,可以并容易檢查出錯環(huán)節(jié),便于公司的進(jìn)一步管理。
3、售后業(yè)績查詢統(tǒng)計(jì)功能:
小靈呼LCall系統(tǒng)具有強(qiáng)大的售后查詢統(tǒng)計(jì)功能,可以各種曲線圖顯示,或以Excel報(bào)表導(dǎo)出。公司的各個部門都可以從自身的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。下圖為公司的組織機(jī)構(gòu):
財(cái)務(wù)人員可以根據(jù)具體的貨物編號查詢出具體的到款情況,也可以選擇時間范圍,輕易的統(tǒng)計(jì)出該段時間的銷售情況和到款情況。
物流部門可以根據(jù)具體的貨物編號查詢出具體的貨物送達(dá)情況,也可篩選出等待送貨的列表清單。
銷售部門可以對具體的坐席員的業(yè)績進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì),可以從日、周、月等不同的角度進(jìn)行業(yè)績分析。也可以對某坐席的電話量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
公司經(jīng)理或管理層可以從商品信息的不同角度對公司銷售的產(chǎn)品,銷售對象群等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,做進(jìn)一步宏觀規(guī)劃。如查看某個地區(qū)的產(chǎn)品,或某個具體的產(chǎn)品的銷售情況。
小靈呼電話營銷呼叫中心解決方案是從電話銷售企業(yè)實(shí)際營銷活動提煉而來,將營銷理論和企業(yè)營銷實(shí)踐結(jié)合起來,企業(yè)銷售人員可借助于系統(tǒng)完成以往靠人工為主的傳統(tǒng)管理辦法無法實(shí)現(xiàn)的功能,更進(jìn)一步的拓展和優(yōu)化客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化的終極目的。
Copyright 2007©小靈呼
无码精品a∨在线观看中文
|
国产9 9在线 | 中文
|
用力挺进她的花苞
|
欧美熟妇浓毛大bbw
|
高柳の肉嫁动漫在线观看
|
不用播放器的av
|
天天干天天射天天操
|
久久久久国产综合av天堂
|
色婷婷亚洲婷婷七月中文字幕
|
亚洲永久无码7777kkk
|
秋霞成人午夜鲁丝一区二区三区
|
亚洲精品无码高潮喷水a片软
|
18禁无遮挡羞羞污污污污网站
|
骚虎视频在线观看
|
国产真人无码作爱视频免费
|
中国少妇videos露脸hd
|
亚洲熟妇少妇任你躁在线观看无码
|
国内精品人妻无码久久久影院蜜桃
|
波多野结av衣东京热无码专区
|
秋霞成人午夜鲁丝一区二区三区
|
精品欧洲av无码一区二区三区
|
av无码av天天av天天爽
|
国产强被迫伦姧在线观看无码
|
无码熟妇ΑⅤ人妻又粗又大
|
双性美人潮喷np窑子
|
黑人巨茎大战欧美白妇
|
国产人妻久久精品一区二区三区
|
女厕厕露p撒尿八个少妇
|
精品少妇人妻av无码久久
|
大陆熟妇丰满多毛XXXX
|
四十路の五十路熟女豊満
|
色情a片做爰片
|
WWW亚洲精品少妇裸乳一区二区
|
亚洲精品99久久久久中文字幕
|
国产精品 高清 尿 小便 嘘嘘
|
亚洲精品久久久久一区二区三区
|
色欲av
|
国产麻传媒精品国产av
|
国产老熟妇精品观看
|
解开警花的裙子猛烈进入
|
久久9精品区-无套内射无码
|