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   呼叫中心硬件





·小靈寶-電話管理軟件 電話助手    

提供二次開發(fā)包,支持對接,非常簡便! >>>下載試用!
·產品概述
        小靈寶,是一款集電話錄音、電話號碼管理、客戶聯(lián)系人管理、自動電話撥號、短信、郵件、傳真于一體的電話管理軟件。
        1、即裝即用,接口支持1路或2路USB錄音盒,更穩(wěn)定 。
        2、Soho辦公助手,支持筆記本電腦及其他普通PC,體積小巧,出差時,也可隨身攜帶。
        3、性價比高,功能完善。
        4、網(wǎng)絡版,通過IE瀏覽器操作使用。
        5、可以平滑升級至多線路的企業(yè)級的小靈呼LOffice、LCall系統(tǒng),數(shù)據(jù)資料保持不變。
        小靈寶-還支持客戶提醒、鼠標自動點擊撥號、電話號碼歸屬地檢測、IP長途前綴自動加撥、穩(wěn)定準確的摘機掛機檢測、線路電壓準確判斷等多項功能。小靈寶,讓您工作起來更方便更輕松,大大提高您的工作效率,是你親密的電話助手。


·硬件參數(shù)
    1. 電源
        該產品通過USB接口自動供電。
    2. 電腦接口指標
        接口方式:通過USB線與電腦USB口進行連接。具有兩個RJ11電話水晶插座,一個連接電話線(LINE口),一個連接話機(PHONE口)。
    3. 適用操作系統(tǒng)
        支持windows2000/xp/vista/windows7/2008操作系統(tǒng)。
    4.環(huán)境要求
        工作環(huán)境 : 環(huán)境溫度: -25℃ ~ 70℃ 相對濕度: 5% ~ 90%
        儲存環(huán)境 : 環(huán)境溫度: -40℃ ~ 85℃ 相對濕度: 0~95%
    5. 錄音功能
        自動增益,數(shù)字化錄音,支持a率,u率,pcm16等wav格式。
    6. 線路配置
        1路、2路電話直線或交換機內線或交換機外線。
    7. 軟件環(huán)境
        支持Win98/2000/XP操作系統(tǒng),acccess/ms sqlserver等數(shù)據(jù)庫。
        無需互聯(lián)網(wǎng)支持,可單機運行。
    
            


·功能說明
    1. 來電號碼歸屬地自動檢測
       內嵌全國各地手機及固話歸屬地,可在呼叫流水查到所有來去電號碼的歸屬地。     
    2. 電話錄音及查詢
        與電腦進行連接時,通話內容(即呼入流水,未接來電,外呼流水)都自動錄入到電腦中,海量的電話錄音wav存儲,硬盤有多大,錄音內容就能存儲多少,方便事后進行實時查詢。     
    3. 錄音盤滿自動報警
        多個錄音盤支持,盤滿自動報警,錄音盤滿閥值設置。
    4. 鼠標點擊撥號
       通過客戶資料模塊或通話流水模塊查找到聯(lián)系人相應的電話號碼,用鼠標一點,即可撥打該聯(lián)系人的手機或其電話號碼,避免了手動撥號的麻煩。
    5. IP長途前綴自動加撥
        根據(jù)用戶撥出的號碼,長途號碼自動加撥IP前綴,省去了用戶手動加撥一長串IP字頭的麻煩,IP前綴用戶可在系統(tǒng)設置中隨時動態(tài)修改。
    6. FSK/DTMF雙制式來電顯示
        系統(tǒng)自動識別來電號碼,F(xiàn)SK/DTMF雙制式的格式完全支持。
    7. 客戶資料管理
        一個客戶可以對應多個聯(lián)系人,對每個聯(lián)系人可以設置單獨的聯(lián)系信息,彈屏時可自動是哪個具體的聯(lián)系人,并可對客戶進行分類、分組管理,方便查詢查找,便于快速及時地電話聯(lián)系溝通。小靈寶可設置客戶資料數(shù)據(jù)庫的每天定時自動備份到U盤或硬盤的其他位置,防止丟失或破壞。
    8. 客戶提醒設置
        可針對客戶設置單次或周期性的日程提醒,重要事情不遺忘。
    9. 短信、傳真、郵件發(fā)送、接收
        可以對客戶資料進行批量短信的群發(fā),單獨發(fā)送,也可以查看客戶回復的短信。
    10. 來電彈屏(單獨另配,標準版本不含)
        來電自動彈出客戶信息、歷史呼叫流水、號碼歸屬地等。
        短信通知主人未接來電號碼

 

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