呼叫中心LCall
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電話錄音系統(tǒng)LTalk®是小靈呼公司專門針對企業(yè)級的應用設(shè)計的電話錄音管理系統(tǒng)(原名LV)。在硬件上采用高穩(wěn)定性的PCI板卡，內(nèi)嵌的高性能DSP壓縮芯片。軟件上更是采用優(yōu)秀的雙內(nèi)核設(shè)計，使得整套系統(tǒng)達到了優(yōu)異的穩(wěn)定性、可靠性。
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- LTalk的產(chǎn)品特點：
- 1、智能化產(chǎn)品安裝。(更多)
- 2、操作簡單方便。(更多)
- 3、強大的錄音功能。(更多)
- 4、豐富的管理功能。(更多)
- 5、靈活的報表分析。(更多)
- 6、系統(tǒng)實時監(jiān)控。(更多)
除此之外，小靈呼LTalk電話錄音系統(tǒng)還有如下顯著的產(chǎn)品優(yōu)勢：
1、一臺電腦安裝，可以擴展到200路以上同時錄音的高并發(fā)性。
2、支持24小時全天候不間斷運行，永不停頓。
3、融合商業(yè)智能技術(shù)，強大的話務統(tǒng)計分析功能。
4、集中式軟硬件安裝，偏于維護，也可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問控制。
5、可升級至小靈呼LOffice、LCall等高級產(chǎn)品，客戶資料、錄音數(shù)據(jù)保持不變。
所以，準確地說，LTalk電話錄音更是一套管理系統(tǒng)，它更適合于對產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性、安全性有較高要求的企事業(yè)單位的關(guān)鍵應用，購買LTalk絕對是超值的選擇！
有關(guān)LTalk企業(yè)級的電話錄音管理系統(tǒng)的介紹(點擊查看更多)。
| 產(chǎn)品型號 | 功能模塊 |
| 電話錄音系統(tǒng)LTalk 通用版 | 1-200路同時錄音，適合于大多數(shù)日常辦公業(yè)務應用 |
| 電話錄音系統(tǒng)LTalk 標準版 | 1-200路同時錄音，在滿足錄音及話務統(tǒng)計等日常辦公基礎(chǔ)上更添客戶資料管理功能，更適合外呼型電話營銷應用。 |
| 電話錄音系統(tǒng)LTalk 行業(yè)專用 | 1-200路同時錄音，工業(yè)級的PCI板卡，個性化、高可靠性要求的行業(yè)應用 |
| 產(chǎn)品功能簡表 | 功能說明 | 通用版 | 標準版 |
| 操作系統(tǒng) | Windows 2000，2003，XP | 支持 | 支持 |
| 硬件即插即用 | PCI錄音卡，高穩(wěn)定性，高可靠性，高擴展性 | 支持 | 支持 |
| 壓縮格式 | A率、U率、ADPCM、PCM8、PCM16 | 支持 | 支持 |
| 錄音啟動方式 | 聲控/壓控/鍵控 | 支持 | 支持 |
| 條件錄音 | 分時間段錄音，可設(shè)定不錄音的工號，電話線，不錄音的電話 | 支持 | 支持 |
| 錄音盤及備份盤 | 24個 | 支持 | 支持 |
| 同時接入電話線數(shù) | 1－200路同時錄音，一套系統(tǒng)，集中管理。 | 支持 | 支持 |
| 通話音量自動增益 | AGC | 支持 | 支持 |
| 通話記錄模糊查詢 | 19種條件組合查詢，方便快捷地查找任意通話記錄 | 支持 | 支持 |
| 通話摘要及分類管理 | 對通話類型設(shè)置分類，如咨詢、投訴、回訪 | 支持 | 支持 |
| 錄音播放 | 流媒體式播放，高效 | 支持 | 支持 |
| 數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計報表 | 話務量統(tǒng)計分析、按日按月按員工按時段按時長分析統(tǒng)計 | 支持 | 支持 |
| 功能操作權(quán)限控制 | (60多種)不同操作員不同的操作功能權(quán)限 | 支持 | 支持 |
| 數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制 | 數(shù)據(jù)訪問分級權(quán)限，不同的級別看到不同的范圍數(shù)據(jù) | 支持 | 支持 |
| 實時監(jiān)控 | 實時監(jiān)控各通道線路狀態(tài)，如通話狀態(tài)、斷線狀態(tài)等 | 支持 | 支持 |
| 動態(tài)參數(shù) | 參數(shù)修改無需重啟服務器，保證24小時不間斷運行 | 支持 | 支持 |
| 知識庫管理 | 知識分類管理、知識查詢、修改、刪除、錄入 | 支持 | |
| 客戶管理 | 客戶及聯(lián)系人管理，客戶信息管理及客戶資料統(tǒng)計分析 | 支持 | |
| 客戶信息自動關(guān)聯(lián)呼叫記錄 | 支持 | ||
| 客戶溝通記錄管理及查詢 | 支持 | ||
| 錄音盤滿處理 | 告警提醒或者自動刪除以往錄音文件 | 支持 | |
| 互聯(lián)網(wǎng)播放 | 可通過互聯(lián)網(wǎng)在家查看并回放您公司員工的通話錄音。 | 支持 | |
| 遠程監(jiān)控管理 | 通過互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控管理本系統(tǒng) | 支持 |
