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·建設(shè)一個真正的呼叫中心系統(tǒng)需要購買些什么呢?
購買內(nèi)容 小靈呼提供 客戶提供 兩者均可  
電話接入號?     400電話或中繼線、普通電話線均可進(jìn)行接入,配置要求:1線-240線接入。詳細(xì)>>
座席電腦?     客戶自行采購,最基本配置即可。要求:內(nèi)存256M,硬盤40G,CPU1G;蚓W(wǎng)絡(luò)終端機(jī)也可。
服務(wù)器電腦?     客戶自行采購,采用兼容PC機(jī)或PC服務(wù)器或工控機(jī)均可。配置要求:視座席個數(shù)而定,座席越多配置越高,內(nèi)存1G,硬盤80G,CPU2G。詳細(xì)>>
呼叫中心平臺軟件?     小靈呼提供整套呼叫中心平臺軟件,所有軟件只需要安裝在服務(wù)器上,客戶端電腦自動下載執(zhí)行,無需另行安裝。配置要求:根據(jù)座席個數(shù)。詳細(xì)>>
CRM軟件     小靈呼提供或和客戶現(xiàn)有的CRM等其它軟件進(jìn)行對接集成。
呼叫中心專用硬件?     小靈呼提供專用呼叫中心語音卡及鈴流電源等相應(yīng)附件。配置要求:16路模擬或數(shù)字卡若干。詳細(xì)>>
座席話務(wù)設(shè)備?     小靈呼提供呼叫中心耳機(jī)及話務(wù)座機(jī)或客戶自行采購普通話機(jī)也可。
配置要求:模擬或SIP。 詳細(xì)>>
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無需專業(yè)人員,無需高昂的設(shè)備投資,即可快速搭建真正屬于您自己的呼叫中心!
 
·小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)各版本的比較
 
產(chǎn)品版本 簡 介與適用群體
呼叫中心-普及版 具備呼叫中心的基本功能,如語音導(dǎo)航IVR/話務(wù)分配ACD/排隊等功能。
適用群體:適合于一般的業(yè)務(wù)應(yīng)用如企業(yè)總機(jī),但功能強(qiáng)于電話交換機(jī)PBX。
呼叫中心-標(biāo)準(zhǔn)版 標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心版本,含客戶管理、來電彈屏。
適用群體:入門級的呼叫中心以后可以升級至企業(yè)版,目前暫不需要其它功能。
呼叫中心-企業(yè)版 完整版本,包含了增強(qiáng)性的系統(tǒng)功能及應(yīng)用功能,功能豐富。
適用群體:對企業(yè)呼叫中心、客戶管理、銷售及售后服務(wù)有完整要求的客戶。
呼叫中心-專業(yè)版 即OEM版,含呼叫中心所有系統(tǒng)級功能,不含小靈呼企業(yè)標(biāo)識,另含完整的系統(tǒng)級及應(yīng)用級的二次開發(fā)包SDK,可以基于此開發(fā)個性化的呼叫中心系統(tǒng)及行業(yè)應(yīng)用管理軟件。
適用群體:有一定開發(fā)能力的終端客戶或第三方軟件開發(fā)商。
 
查看各版本功能詳細(xì)對照>>       

 

·小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)的領(lǐng)先功能優(yōu)勢
IVR 個性化歡迎詞、分時間段的歡迎詞、多級語音菜單、自由設(shè)定    詳細(xì)>>
E-IVR 分外線的IVR,可編程的IVR,支持后臺數(shù)據(jù)庫對接查詢、修改    詳細(xì)>>
座席-基本型 接聽、外呼、轉(zhuǎn)接、搶接、示忙、示閑,座席角色權(quán)限分類定義    詳細(xì)>>
座席-增強(qiáng)型 自動報工號、三方通話、通話保持/恢復(fù)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽    詳細(xì)>>
ACD 來電遇忙排隊、自動話務(wù)量平均分配、來電順序轉(zhuǎn)接、輪循轉(zhuǎn)接、來去電黑名單、無人接聽時/遇忙轉(zhuǎn)指定座席、自動留言    詳細(xì)>>
智能轉(zhuǎn)接(高級ACD) 按外線轉(zhuǎn)接、遇忙轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)移、按地區(qū)轉(zhuǎn)接、VIP轉(zhuǎn)接、記憶轉(zhuǎn)接、自動呼叫    詳細(xì)>>
TTS文本轉(zhuǎn)語音技術(shù) 自動-靜態(tài)TTS、自動-動態(tài)TTS、手動-座席播放TTS    詳細(xì)>>
智能外呼 批量自動外呼、按座席的外呼路由選擇    詳細(xì)>>
智能外轉(zhuǎn) 座席通話過程中將來電轉(zhuǎn)接外部電話,如手機(jī)    詳細(xì)>>
錄音 同步數(shù)字錄音、多壓縮率、錄音盤告警、按條件的錄音、錄音播放    詳細(xì)>>
不占線 無需申請中繼線即可實現(xiàn)多人打同一個號碼呼入
通話記錄 模糊查找歷史記錄、話務(wù)量統(tǒng)計匯總    詳細(xì)>>
客戶來電彈屏 客戶管理、來電自動彈出客戶資料、歷史訂單及歷史派工投訴信息    詳細(xì)>>
數(shù)據(jù)分析預(yù)測 角度匯總分析/趨勢分析/對比分析,接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析    詳細(xì)>>
實時監(jiān)控 監(jiān)控座席、監(jiān)控線路、監(jiān)控服務(wù)器內(nèi)存CPU使用率、監(jiān)控來電等待隊列    詳細(xì)>>
知識庫 知識的提交和審核流程、快捷搜索、知識的使用排名分析    詳細(xì)>>
電話問卷調(diào)查 問卷題型設(shè)計、問卷執(zhí)行、問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析
售后服務(wù)管理 投訴、咨詢、派工管理,短信派工,電子派工,任務(wù)完成提醒    詳細(xì)>>
銷售訂單管理 商品目錄管理、庫存管理、銷售管理、訂單統(tǒng)計分析    詳細(xì)>>
通信服務(wù) 短信、傳真、郵件服務(wù)    詳細(xì)>>
VOIP遠(yuǎn)程坐席 無需公網(wǎng)固定IP實現(xiàn)分布式呼叫中心    詳細(xì)>>
IP坐席 純IP呼叫中心解決方案    詳細(xì)>>
二次開發(fā)對接接口 和第三方應(yīng)用軟件對接    詳細(xì)>>
隱藏電話號碼 將電話號碼的部分位數(shù)進(jìn)行隱藏顯示    詳細(xì)>>


 

·熱點(diǎn)呼叫中心方案推薦

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