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分布式呼叫中心適合于公司的坐席在地理位置上來說分布于全國各地的一種模式，為了加強(qiáng)管理，可以在總部或分布實(shí)現(xiàn)小靈呼的分布式呼叫中心方案。我們按技術(shù)架構(gòu)及客戶現(xiàn)有的線路及需求條件，提出已下3種實(shí)現(xiàn)方案：

IP分布式呼叫中心 : 純IP呼叫中心技術(shù)，安裝配置最簡單。

VOIP遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng) : 借助于現(xiàn)有的VOIP平臺，最低成本實(shí)現(xiàn)分布式呼叫中心，降低話費(fèi)。

模擬遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng) : 完全只需要普通模擬電話線實(shí)現(xiàn)的方案。

》》模擬遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是什么？

答：分部員工只要登錄統(tǒng)一的總部的呼叫中心，客戶不管是打總部轉(zhuǎn)接到分部，還是直接打分部電話呼入　多可以彈屏，而且彈出是總部的客戶資料。

》》分部的錄音文件存放哪？

答：使用小靈呼統(tǒng)一的內(nèi)部數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)，自動將各分部的錄音及呼叫流水同步到總部的系統(tǒng) 。

》》分部撥通總部再通過總部的號碼，這個(gè)怎么實(shí)現(xiàn)的？

答：撥通總部后，提示輸入最終號碼，再輸入后，系統(tǒng)自動外呼。