| ·呼叫中心服務(wù)器電腦該如何選擇？ |
| 很多人客戶在咨詢小靈呼的時候多會問到這個問題，要很好的解答這個問題，客戶得了解以下幾個概念：工控機(jī)、PC機(jī)、PC服務(wù)器、小型機(jī)。 |
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| ·什么是工控機(jī) |
| 英文簡稱IPC，全稱Industrial Personal Computer。工控機(jī)通俗的說就是專門為工業(yè)現(xiàn)場而設(shè)計的計算機(jī)。 工控機(jī)有以下特點(diǎn)：1：機(jī)箱采用鋼結(jié)構(gòu)，有較高的防磁、防塵、防沖擊的能力。2：機(jī)箱內(nèi)有專用底版，底版上有更多的PCI插槽（可以插很多語音卡)。3：機(jī)箱內(nèi)有專門電源，電源有較強(qiáng)的抗干擾能力。4:可以24小時開機(jī)，一般很少重啟動。 |
| ·什么是PC機(jī)？ |
| PC，personal computer，個人電腦的意思，就是我們家用的電腦或一般電子市場買到的臺式機(jī)或筆記本，一般使用windows操作系統(tǒng)。 |
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| ·什么是PC服務(wù)器？ |
PC服務(wù)器是PC概念與服務(wù)器概念相結(jié)合的新產(chǎn)物。其實(shí)，PC服務(wù)器與PC一樣，也是基于intel+windows的產(chǎn)品，是通用的開放體系結(jié)構(gòu)，但PC是專為提高單用戶個人電腦數(shù)據(jù)計算能力與信息處理效率而設(shè)計制造的產(chǎn)品。與PC相比，PC服務(wù)器的軟硬件都是用于優(yōu)化和管理服務(wù)器的專用產(chǎn)品，除了在保證應(yīng)有速度和性能的前提下的高擴(kuò)充性、高可用性、高穩(wěn)定性，以及獨(dú)有的容錯能力如何raid5陣列和冗余結(jié)構(gòu)區(qū)別PC之外，還在磁盤空間、監(jiān)測功能、工具軟件和管理軟件等方面與PC有較大區(qū)別。 |
| ·什么是小型機(jī)？ |
| 小型機(jī)一般是裝了unix操作系統(tǒng)的小型機(jī)，如果ibm公司的aix,hp公司的hp Unix,sun公司的solaris。小型機(jī)是多用戶，多任務(wù)的高性能計算機(jī)，一般使用在銀行、電信等高端客戶企業(yè)中，而且價格不菲，至少上百萬。 |
| ·結(jié)論 |
| 如果使用小靈呼作為呼叫中心平臺產(chǎn)品，那電腦服務(wù)器采用以上幾種多可以。只是說針對不同的業(yè)務(wù)規(guī)模，客戶可選擇適合自己的服務(wù)器電腦。 |
| 如果企業(yè)坐席規(guī)模少于20個，采用好點(diǎn)的PC機(jī)完全可以。否則請采用工控機(jī)或PC服務(wù)器。曾有用戶向我們反饋，他們使用P3的電腦連續(xù)運(yùn)行小靈呼LCall半年從沒關(guān)機(jī)啟動過，一切指標(biāo)完好。 |
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| ·更多問題：小靈呼呼叫中心專用工控機(jī)介紹 |
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