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   呼叫中心硬件





·呼叫中心服務(wù)器電腦該如何選擇?
    很多人客戶在咨詢小靈呼的時候多會問到這個問題,要很好的解答這個問題,客戶得了解以下幾個概念:工控機(jī)、PC機(jī)、PC服務(wù)器、小型機(jī)。
·什么是工控機(jī)
    英文簡稱IPC,全稱Industrial Personal Computer。工控機(jī)通俗的說就是專門為工業(yè)現(xiàn)場而設(shè)計的計算機(jī)。 工控機(jī)有以下特點(diǎn):1:機(jī)箱采用鋼結(jié)構(gòu),有較高的防磁、防塵、防沖擊的能力。2:機(jī)箱內(nèi)有專用底版,底版上有更多的PCI插槽(可以插很多語音卡)。3:機(jī)箱內(nèi)有專門電源,電源有較強(qiáng)的抗干擾能力。4:可以24小時開機(jī),一般很少重啟動。
·什么是PC機(jī)?
    PC,personal computer,個人電腦的意思,就是我們家用的電腦或一般電子市場買到的臺式機(jī)或筆記本,一般使用windows操作系統(tǒng)。
·什么是PC服務(wù)器?

   PC服務(wù)器是PC概念與服務(wù)器概念相結(jié)合的新產(chǎn)物。其實(shí),PC服務(wù)器與PC一樣,也是基于intel+windows的產(chǎn)品,是通用的開放體系結(jié)構(gòu),但PC是專為提高單用戶個人電腦數(shù)據(jù)計算能力與信息處理效率而設(shè)計制造的產(chǎn)品。與PC相比,PC服務(wù)器的軟硬件都是用于優(yōu)化和管理服務(wù)器的專用產(chǎn)品,除了在保證應(yīng)有速度和性能的前提下的高擴(kuò)充性、高可用性、高穩(wěn)定性,以及獨(dú)有的容錯能力如何raid5陣列和冗余結(jié)構(gòu)區(qū)別PC之外,還在磁盤空間、監(jiān)測功能、工具軟件和管理軟件等方面與PC有較大區(qū)別。

·什么是小型機(jī)?
   小型機(jī)一般是裝了unix操作系統(tǒng)的小型機(jī),如果ibm公司的aix,hp公司的hp Unix,sun公司的solaris。小型機(jī)是多用戶,多任務(wù)的高性能計算機(jī),一般使用在銀行、電信等高端客戶企業(yè)中,而且價格不菲,至少上百萬。
·結(jié)論
   如果使用小靈呼作為呼叫中心平臺產(chǎn)品,那電腦服務(wù)器采用以上幾種多可以。只是說針對不同的業(yè)務(wù)規(guī)模,客戶可選擇適合自己的服務(wù)器電腦。
   如果企業(yè)坐席規(guī)模少于20個,采用好點(diǎn)的PC機(jī)完全可以。否則請采用工控機(jī)或PC服務(wù)器。曾有用戶向我們反饋,他們使用P3的電腦連續(xù)運(yùn)行小靈呼LCall半年從沒關(guān)機(jī)啟動過,一切指標(biāo)完好。
 
·更多問題:小靈呼呼叫中心專用工控機(jī)介紹




 
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